Política de privacidad

Razón Social: FONDO DE EMPLEADOS MANISOL LTDA “FONDEMA”

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2. NORMATIVIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN COLOMBIA

La protección de datos en Colombia es un derecho establecido en la Constitución Política de Colombia, que dice así: “Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar”.

De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. Con el fin de hacer cumplir lo que dice en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el Estado ha expedido diversas leyes y decretos, y que enuncia en el preámbulo o considerando el decreto 1377 de junio 27 de 2013, así: •Mediante la Ley 1581 de octubre 17 de 2012 se expidió el Régimen General de Protección de Datos Personales, el cual, de conformidad con su artículo 1°, tiene por objeto: «(…) desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”.

• La Ley 1581 de 2012 constituye el marco general de la protección de los datos personales en Colombia.

• Mediante Sentencia C-748 del 6 de octubre de 2011 la Corte Constitucional declaró exequible el Proyecto de Ley Estatutaria No. 184 de 2010 – Senado, 046 de 2010 -Cámara.

• Con el fin de facilitar la implementación y cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, a través del Decreto 1377 de junio 27 de 2013, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo reglamentó aspectos relacionados con la autorización del titular de información para el tratamiento de sus datos personales, las políticas de tratamiento de los responsables y encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al tratamiento de datos personales, este último tema referido a la rendición de cuentas.

Vale la pena aclarar que las reglas consagradas en la ley 1581 de 2012, son complementarias de las establecidas en la ley 1266 de 2008, las cuales están referidas al manejo de la información contenida en bases de datos personales, de naturaleza financiera, crediticia y comercial.

3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Para la interpretación de las políticas contenidas en este manual, le pedimos tener en cuenta las siguientes definiciones:

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Asociado: Toda persona natural que como destinatario final, adquiere los servicios de FONDEMA para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y/o empresarial.

• Ex Asociado: Persona natural que estuvo Asociada a FONDEMA en cualquier momento y por cualquier período de tiempo.

• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Datos Sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

• Empleado: Persona natural que en virtud de un contrato de trabajo se obliga a prestar un servicio personal a otra persona natural o jurídica, bajo la continuada dependencia o subordinación de la segunda y mediante remuneración.

• Ex empleado: Persona natural que estuvo vinculada laboralmente con FONDEMA.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta de FONDEMA como responsable de los datos.

• Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por FONDEMA de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia.

• Proveedor: Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a FONDEMA en virtud de una relación contractual o a los Asociados a través de una figura de convenio o acuerdo comercial o de servicios.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, para efectos de esta política, ejercerá como responsable, en principio, FONDEMA.

• Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, sea Asociado, Exasociado, Proveedor, Empleado o Exempleado de FONDEMA o cualquier tercero que, en razón de una relación personal, familiar o jurídica con el asociado, suministre datos personales a FONDEMA.

• Transferencia: Se refiere al envío por parte de FONDEMA como responsable del tratamiento o un encargado de los datos, dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento efectivo de datos personales.

• Transmisión: Se refiere a la comunicación de datos personales por parte del responsable al encargado, ubicado dentro o fuera del territorio nacional, para que el encargado, por cuenta del responsable, trate datos personales.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Para la ampliación de algunos términos que no se encuentran incluidos dentro de la lista anterior, lo invitamos a que se remita a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

• Información almacenada en la base de datos: Es la clasificación de los datos personales almacenados en cada base de datos, agrupados por categorías y subcategorías, de acuerdo con la naturaleza de los mismos.

• Medidas de seguridad de la información: Corresponde a los controles implementados por el responsable del tratamiento para garantizar la seguridad de las bases de datos que está registrando, teniendo en cuenta las preguntas dispuestas para el efecto en el RNBD.

• Procedencia de los datos personales: La procedencia de los datos se refiere a si estos son recolectados del titular de la información o suministrados por terceros y si se cuenta con la autorización para el tratamiento o existe una causal de exoneración, de acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

• Transferencia internacional de datos personales: La información relacionada con la transferencia internacional de datos personales comprende la identificación del destinatario como responsable del tratamiento, el país en el que se encuentra ubicado y si la operación está cobijada por una declaración de conformidad emitida por la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio o por una causal de excepción en los términos señalados en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

• Transmisión internacional de datos personales: La información relacionada con la transmisión internacional de datos comprende la Identificación del destinatario como Encargado del Tratamiento, el país en el que se encuentra ubicado, si se tiene un contrato de transmisión de datos en los términos señalados en el artículo 2.2.2.25.5.2 de la sección 5 del capítulo 25 del Decreto Único 1074 de 2015 o si la operación está cobijada por una declaración de conformidad emitida por la delegatura para la protección de datos personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Cesión o transferencia nacional de la base de datos: La información relacionada con la cesión o transferencia nacional de datos incluye la identificación del cesionario, quien se considerará responsable del tratamiento de la base de datos cedida a partir del momento en que se perfeccione la cesión. No es obligatorio para el cedente registrar la cesión de la base de datos. Sin embargo, el cesionario, como responsable del tratamiento, debe cumplir con el registro de la base de datos que le ha sido entregada.

• Reporte de novedades: Una vez finalizada la inscripción de la base de datos en el RNBD, se reportarán como novedades los reclamos presentados por los titulares y los incidentes de seguridad que afecten la base de datos, de acuerdo con las siguientes reglas:

• RNBD: Registro Nacional de Base de Datos

(i) Reclamos presentados por los titulares: Corresponde a la información de los reclamos presentados por los titulares ante el responsable y/o el encargado del tratamiento, según sea el caso, dentro de un semestre calendario (enero – junio y julio – diciembre). Esta información se reportará teniendo en cuenta lo manifestado por los titulares y los tipos de reclamos preestablecidos en el registro. El reporte deberá ser el resultado de consolidar los reclamos presentados por los titulares ante el responsable y el encargado del tratamiento.

(ii) Incidentes de seguridad: Se refiere a la violación de los códigos de seguridad o la pérdida, robo y/o acceso no autorizado de información de una base de datos administrada por el responsable del tratamiento o por su encargado, que deberán reportarse al RNBD dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al momento en que se detecten y sean puestos en conocimiento de la persona o área encargada de atenderlos.

La información relacionada con las medidas de seguridad, los reclamos presentados por los titulares y los incidentes reportados por los responsables del tratamiento no estará disponible para consulta pública.

4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Ley 1581 establece en el Artículo 4 que los siguientes principios son rectores del tratamiento de sus datos personales y que FONDEMA, como entidad respetuosa de la ley acatará:

• Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las desarrollen.

• Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.

• Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

5. ¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDA LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS?

La presente política de tratamiento de datos personales está dirigida a todos los que tengan o hayan tenido alguna relación con FONDEMA: Asociados, Ex asociados, Empleados y Exempleados, Familiares y/o y Terceros inscritos, Codeudores no Asociados, Proveedores tanto activos como inactivos, cuyos datos personales se encuentran incluidos en las bases de datos del Fondo.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

De acuerdo al artículo 5 del Decreto 1377, FONDEMA como responsable del tratamiento ha incluido en el formulario de actualización de datos, de solicitud de admisión y solicitud de crédito la “Autorización para el tratamiento de datos personales” y ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.

Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entendiéndose por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, se tiene que éstos pueden ser tratados por FONDEMA, siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos. Igualmente FONDEMA como responsable del tratamiento de datos personales ha establecido mecanismos para obtener la autorización de los titulares o de quien se encuentre legitimado para tal efecto.

Se entenderá que la autorización otorgada por el titular a FONDEMA, cumple con los requisitos exigidos en la legislación vigente aplicable, cuando ésta se manifieste:

• Por escrito

• Mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a FONDEMA la autorización respectiva. Ej. Algunos datos personales que permitan autenticar a quien solicita la información registrada por el titular en FONDEMA.

Finalmente, FONDEMA ha establecido canales para que el titular de los datos, pueda en todo momento solicitarle como responsable del tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el tratamiento de los mismos.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

De acuerdo al artículo 5° de la Ley 1581 se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. FONDEMA, como Empresa de la Economía Solidaria, no solicita actualmente datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Por tanto, le informamos que el tratamiento de los datos sensibles a los cuales se refieren los Artículo 6° de la Ley 1581 de 2012 está prohibido, a excepción de los siguientes casos:

1. 1. Cuando el Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

   2. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.

   3. Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.

   4. Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

   5. Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica.En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

En el tratamiento de datos personales sensibles, cuando dicho tratamiento sea posible conforme a lo establecido en el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, FONDEMA cumple las siguientes obligaciones:

• Informar al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.

• Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad de su Tratamiento, y además obtiene su consentimiento expreso.

Para tranquilidad de los usuarios, ninguna de las actividades que realiza FONDEMA está ni estará condicionada a que usted como titular suministre Al Fondo datos personales sensibles.

8. USO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

FONDEMA como Entidad respetuosa de la privacidad de las personas reconoce que el titular de los datos personales tiene derecho a contar con elementos adecuados que garanticen la misma, teniendo en todo caso para ello en cuenta sus responsabilidades, derechos y obligaciones con el Fondo.

En virtud de la relación que se ha establecido o se establezca entre el titular y FONDEMA, es importante que se conozca que FONDEMA recolecta, registra, almacena, usa y transfiere sus datos personales, para su propio uso en sus procesos o para reportar a otras entidades de acuerdo a la legislación establecida para Empresas de la Economía Solidaria o por requerimientos de entidades públicas o privadas.

Los datos personales son utilizados por FONDEMA para:

• Ejecutar las actividades propias de FONDEMA establecidas en el Estatuto para cumplir su objeto social.

• Ofrecer los productos, servicios y o beneficios que buscan satisfacer necesidades, los cuales pueden hacerse por medios físicos a través de correos electrónicos y/o terminales móviles.

• Enviar la información a Entidades Gubernamentales, Públicas o Privadas por solicitud expresa de las mismas o por exigencia legal.

• Enviar y consultar información a las centrales de información con el fin de registrar niveles de endeudamiento y conducta crediticia.

• Soportar procesos de auditoria externa e interna.

• La realización de cobranza judicial y extrajudicial en los casos permitidos por los Estatutos y Reglamentos del Fondo.

• Enviar y recibir mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención al Asociado.

• Registrar la información de Empleados y Proveedores (activos e inactivos) en las bases de datos de FONDEMA, para el envío de información contractual, comercial y de obligatoriedad a que hubiere lugar.

• Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como responsable de la información y de los datos personales, le corresponden al Fondo.

• Entregar los datos personales particularmente aquellos relacionados con información financiera y/o comercial a las centrales de Información Financiera.

• Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo de la relación que existe entre el titular y el Fondo. Si el usuario nos proporciona sus datos personales, esta información será utilizada por FONDEMA sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma, fuera del Fondo , salvo que:

  • Que el titular nos autorice expresamente a hacerlo.

  • Sea necesario hacerlo para permitir a algunos Proveedores prestarle los servicios que les hemos encomendado.

  • Sea necesario hacerlo con el fin de proporcionarle nuestros productos o servicios.

  • Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto.

  • Que la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, de inversión u otro proceso de reestructuración de la entidad.

  • Sea requerido o permitido por la ley.

    En consecuencia y para el manejo interno de los datos en FONDEMA, éstos podrán ser divulgados con los fines dispuestos anteriormente al personal de FONDEMA que conforma la Gerencia, las áreas contables, de sistemas, comunicaciones y de servicios del Fondo, así como a las Empresas que realizan descuentos por nómina y a Proveedores de servicios según corresponda.

    FONDEMA podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontratamos con terceros el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a terceros prestadores de servicios, advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, les prohibimos el uso de su información personal para fines propios y les impedimos que divulguen su información personal a otros.

Igualmente, FONDEMA podrá transferir o transmitir (según corresponda), guardando las debidas medidas de encriptación, sus datos personales a otras entidades en Colombia o en el extranjero (Por ejemplo: Embajadas) para la prestación de un mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones que hayan sido otorgadas por los titulares de los datos personales.

En el caso de transmisión de datos personales, el Fondo, suscribirá el contrato de transmisión a que haya lugar en los términos del Decreto 1377 de 2013.

9. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO

De acuerdo al artículo 8 del Decreto 1377, FONDEMA ha dispuesto un mecanismo gratuito y ágil a través del cual, usted como Titular de sus datos, puede en todo momento solicitar a FONDEMA, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 (Ver numeral 11 de este Manual).

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular de los datos tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de FONDEMA.

Si vencido el término legal respectivo, FONDEMA como responsable no elimina sus datos personales de sus bases de datos, usted tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.

Finalmente, es importante resaltar que los datos personales serán conservados en las bases de datos de FONDEMA cuando así se requiera en cumplimiento de una obligación legal o contractual.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

La Ley 1581 de 2012, en su artículo 8, establece los siguientes derechos que le asisten como titular en relación con los datos personales:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales,

2. inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

4. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

6. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

7. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

11. EJERCICIO DE SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Según el artículo 20 del Decreto 1377, los derechos de los titulares establecidos en la Ley 1581, podrán ser ejercidos ante FONDEMA por las siguientes personas:

1. Por el titular de los datos, quien deberá acreditar ante FONDEMA su identidad en forma suficiente por los distintos medios o mecanismos que tenemos a su disposición.

2. Por los causahabientes del titular de los datos, quienes deberán acreditar tal calidad ante FONDEMA.

3. Por el representante y/o apoderado del titular de los datos, previa acreditación ante FONDEMA de la representación o apoderamiento.

4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

De acuerdo con lo previsto en la ley 1581, en sus artículos 14 y 15, para el ejercicio de cualquiera de los derechos como titular de los datos, se podrá utilizar ante FONDEMA cualquiera de los mecanismos que se establecen a continuación:

1) Procedimiento para Consultas:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las base de datos de FONDEMA.

FONDEMA como responsable del tratamiento suministrará a los titulares o sus causahabientes, la información solicitada que se encuentre contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

La consulta se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por FONDEMA.

La consulta será atendida por FONDEMA en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no fuere posible para FONDEMA atender la consulta dentro de dicho término, lo informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2) Procedimiento para Reclamos:

Los titulares o los causahabientes que consideren que la información que se encuentra contenida en las bases de datos de FONDEMA debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante FONDEMA como Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida a FONDEMA, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
• Al reclamo deberá adjuntarse fotocopia del documento de identificación del titular de los datos.
• El reclamo se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por FONDEMA.
• Si el reclamo resulta incompleto, FONDEMA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
• Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento realizado por FONDEMA, sin que el solicitante presente la información requerida, la Cooperativa entenderá que se ha desistido del reclamo.
• En caso que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
• Una vez FONDEMA reciba el reclamo completo, incluirá en la base de datos una leyenda que indique: «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo por parte de FONDEMA será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Cuando no fuere posible para FONDEMA atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

3) CanalesHabilitados:

Los derechos de los titulares podrán ser ejercidos por las personas antes señaladas a través de los canales que han sido habilitados por FONDEMA para dicho efecto, los cuales se encuentran a su disposición de forma gratuita, así:

• A través de la página web: www.fondoma.com puede acceder a los datos registrados en FONDEMA y actualizarlos.
• A través de la dirección de correo electrónico: fondomanisol.co@bata.com de los teléfonos 8931550 extensión 1975
• Horario: De Lunes a Viernes entre 07:30 a.m. – 11.45 a.m. y 1:4500 p.m. a 5. 30 p.m.

12. DEBERES DE ENTIDAD COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El artículo 17 de la ley 1581, establece los siguientes deberes para FONDEMA, como responsable del tratamiento de los datos personales:

1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

3. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

5. Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

8. Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.

9. Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

12. Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

13. Informar la solicitud del titular sobre el uso de los datos.

14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. INSCRIPCIÓN Y ACTUALIZACIÓN EN EL REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS – RNBD

Según circular 002 de Noviembre de 2015, FONDEMA deberá inscribir las bases de datos en el RNBD, de acuerdo con las instrucciones contenidas en el “Manual del Usuario del Registro Nacional de Bases de Datos – RNBD” publicado en el sitio web de las Superintendencia de Industria y Comercio, www.sic.gov.co.

La información inscrita en el RNBD estará sujeta a verificación de la Superintendencia de Industria y Comercio.

La información contenida en el RNBD deberá actualizarse, como se indica a continuación:

(i) Dentro de los primeros diez (10) días hábiles de cada mes, a partir de la inscripción de la base de datos, cuando se realicen cambios sustanciales en la información registrada.

(ii) Anualmente,entre el 2 de enero y el 31 de marzo,apartir del 2018.

Son cambios sustanciales los que se relacionen con la finalidad de la base de datos, el encargado del Tratamiento, los canales de atención del titular, la clasificación o tipos de datos personales almacenados en cada base de datos, las medidas de seguridad de la información implementadas, la política de tratamiento de la información y la transferencia y transmisión internacional de datos personales.

Adicionalmente, dentro de los quince (15) primeros días hábiles de los meses de febrero y agosto de cada año, a partir de la inscripción, los responsables del tratamiento deben actualizar la información de los reclamos presentados por los titulares. El primer reporte de reclamos presentados por los titulares se deberá realizar en el primer semestre de 2017 con la información que corresponda al segundo semestre del 2016.

Dado en Manizales, a los 20 días del mes de Octubre de 2016.

CAROLA SALAZAR RAMIREZ

Representante Legal